1.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

2.广西壮族自治区的首府是（）。

3.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

4.快递客户一般具有（）的特点。

5.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

6.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

7.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

8.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

9.下列不属于限制出境物品的是（）。

10.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

11.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

12.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

13.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

14.手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。

15.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

16.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

17.输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

18.广州市番禺区正确读音为fanyu。

19.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

20.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。