1.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

2.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

3.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

4.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

5.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

6.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

7.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

8.英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。

9.下列各组大区代码中，（）是贵州省。

10.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

11.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

12.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

13.下列哪项状态不属于计算机异常（）。

14.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

15.广东白云机场的航空代码是PEK。（）

16.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

17.在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。

18.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

19.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

20.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。