1.业务员在对快件排序时应遵循以下原则（）。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放

2.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

3.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现（） 的方法。

4.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

5.下列哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。

6.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

7.任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是（）结构形式，又称互联网。

8.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

9.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

10.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

11.寄递服装样衣，一般用（）寄递。

12.烟台局不是航空通运局。

13.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

14.根据我国海关相关规定，（）限制出口。

15.航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。（）

16.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

17.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

18.运单的实物保存期限不应少于1年。

19.以下不属于输入设备的是（）。

20.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。