1.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

2.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

3.国内特快专递邮件袋最小型的是（）号邮袋。

4.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。（）

5.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

6.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

7.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

8.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

9.金融票据应按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

10.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

11.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

12.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

13.快件收派服务依赖于快递企业（）。

14.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

15.快递服务礼仪

16.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。

17.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。

18.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

19.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

20.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。