1.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

2.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

3.快件传递网络的各个组成要素（）。

4.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

5.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

6.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

7.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

8.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

9.中国东方航空公司的代码是（）。

10.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

11.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

12.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

13.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

14.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

15.广西壮族自治区的首府是（）。

16.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

17.下图在包装材料中的名称是（）。

18.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

19.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

20.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。