1.烟台局不是航空通运局。

2.下图在包装材料中的名称是（）

3.电子产品市场客户属于（）

4.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

5.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

6.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

7.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

8.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

9.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

10.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

11.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。（）

12.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

13.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

14.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

15.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

16.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

17.下列地名书写无误的是（）。

18.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

19.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

20.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。