1.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

2.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

3.根据海关的有关规定，在国内范围互相邮寄的限寄物品：每人每次限寄一件，寄递数量限量的可分次交寄。

4.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

5."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

6.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

7.0533是（）的电话区号。

8.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

9.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

10.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

11.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

12.邮政职业道德的核心是（）。

13.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

14.（）是计算机的输出设备。

15.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

16.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

17.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

18.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

19.山东省茌平的正确读音是（）。

20.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。