证券从业资格

1.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

判断题

2.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

单选题

A. 收件人~||~寄件人~||~提供服务的快递企业~||~处理该票快件的业务员

3.某种件规格为50*60*50CM，符合邮政行业标准。

判断题

4.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于（），相关局为责任局。

多选题

A. 线路问题~||~本地设备和通讯故障~||~以至赔偿~||~造成查验信息时限延误

5.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

判断题

6.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

单选题

A. 京津冀豫皖苏沪等7省市~||~京津冀鲁苏沪等6省市~||~京津鲁皖苏沪等6省市~||~京津冀鲁皖苏沪等7省市

7.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类和个人物品类两类。

判断题

8.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

判断题

9.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

判断题

10.金融票据可以按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

单选题

A. 信函类~||~文件资料类~||~物品类~||~不允许寄递类

11.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

单选题

A. 同城快递服务~||~省内异地快递服务~||~国内快递服务~||~国际快递服务

12.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

单选题

A. 打电话向客户询问需求~||~利用关系好的客户向别的客户推介~||~发放宣传单，等待客户联系~||~了解挖掘客户的潜在需要

13.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

判断题

14.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）。

单选题

A. 以北京为起点的放射线状干线公路~||~东西横向干线公路~||~南北纵向干线公路~||~以上皆错误

15.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

单选题

A. 态度端正~||~公平公正~||~爱岗敬业~||~任劳任怨

16.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

单选题

A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求

17.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

多选题

A. 制订工作目标~||~工作准备~||~资料汇总~||~关键点控制

18.国内速递网由下列各项中的（）组成。

多选题

A. 开办局~||~邮件处理中心~||~航空通运局~||~邮路运输

19.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

单选题

A. 网点收寄~||~上门揽收~||~电话通知~||~快件派送

20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

判断题