证券从业资格

1.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

多选题

A. 标准快件~||~电子商务快递~||~代收货款业务~||~礼仪业务

2.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

判断题

3.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

单选题

A. 积极主动~||~有良好的人脉~||~派件经验丰富~||~有英俊的相貌

4.basiccharge应译为（）。

单选题

A. 零钱~||~基本资费~||~本金~||~税后利润

5.信件类快件不包括（）。

单选题

A. 文件资料~||~商业信函~||~玩具样品~||~私人信件

6.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

单选题

A. ①②③④⑤⑥~||~①②③④⑤~||~②③④⑤⑥~||~①③④⑤⑥

7.烟台局不是航空通运局。

判断题

8.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

判断题

9.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

单选题

A. 签发快件的客户~||~承运人~||~签收快件的客户~||~快递企业

10.关于特快专递邮件最大尺寸的计量公式，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 长方形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=长度+宽度~||~长方形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=长度+长度以外最大横周~||~圆卷形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=直径×2+横面最大圆周~||~圆卷形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=直径×2+长度

11.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

判断题

12.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

多选题

A. 硬盘~||~主板~||~存储器~||~运算器

13.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~6~||~8~||~16

14.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

判断题

15.针对“Howareyou？”，下列哪项回答是合理的（）。

单选题

A. Howareyou，too!~||~Good!~||~Fine，thankyouAndyou？~||~Haveagoodtrip!

16.客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。

判断题

17.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

判断题

18.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

判断题

19.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

单选题

A. 产品差异化~||~技术差异化~||~形象差异化~||~市场差异化

20.快递客户开发的特点包括（）

多选题

A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性