1.问卷调查法主要包括（）。

2.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

3.湖北省武汉市的电话区号是027。

4.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

5.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

6.辽宁省沈阳市的电话区号是024。（）

7.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

8.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

9.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

10.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，（）半径范围为特快专递邮件直投范围。

11.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

12.职业道德的基本范畴不包括（）。

13.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

14.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

15.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

16.不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。

17.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

18.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

19.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

20.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。