1.职业道德的直接作用不包括（）。

2.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

3.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。

4.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

5.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

6.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

7.成都市的国际机场是（）。

8.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。

9.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

10.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

11.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

12.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

13.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

14.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

15.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

16.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。

17.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。

18.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

19.问卷调查法主要包括（）。

20.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。