1.问卷调查法主要包括（）。

2.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。

3.国内特快专递礼仪业务主要包括鲜花、蛋糕等礼品的专递服务及会议、庆典、婚礼等的系列策划和礼仪服务。

4.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

5.北京市的电话区号是（）。

6.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

7.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

8.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

9.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

10.包裹类快件不包括（）

11.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

12.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

13.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

14.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

15.快件服务时限由快递企业自行决定。

16.对内提高分拣封发处理水平，力求封闭式作业，保证投递质量，是特快专递业务要求的三点之一。

17.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

18.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

19.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

20.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。