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1.快递服务礼仪
填空题2.海南省的大区编码代号是：67。
判断题3.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。
单选题A. 客户为中心~||~降低客户的经营成本~||~伙伴式双赢策略~||~服务社会服务国家
4.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。
单选题A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端
5.6EastChanganAvenuePeking，译为：北京市东长安街6号。
判断题6.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。
判断题7.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。
判断题8.形式发票必须全英文填写，并且要求填写准确清晰，不得涂改。
判断题9.（）按内件性质分只有物品类一种。
单选题A. 港澳特快专递邮件~||~中国速递国际“经济快递”~||~中国速递国际快件~||~台湾快件
10.国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。
判断题11.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。
单选题A. 2~||~3~||~4~||~5
12.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。
判断题13.《中华人民共和国邮政法》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
单选题A. 保价额~||~邮件全部价值~||~实际损失价值~||~所付邮费的两倍
14.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）
判断题15.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）
单选题A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求
16.简答快递客户的消费心理有哪几种？
填空题17.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。
单选题A. 快件数量重量~||~总包数量重量~||~封发清单数量~||~派送清单数量
18.福建省的省会是（）。
单选题A. 福州~||~泉州~||~厦门~||~漳州
19.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。
判断题20.山西省的省会是（）。
单选题A. 太原~||~延安~||~兰州~||~洛阳
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