1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

2.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

3.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）。

4.广州市番禺区正确读音为fanyu。

5.报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。

6.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

7.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

8.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

9.标识表示为混杂危险物品。（）

10.肇东（zhào dōng）在黑龙江省。

11.法国的英文名称是（）。

12.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

13.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

14.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

15.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

16.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

17.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。

18.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

19.邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

20.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。