1.市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）

2.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

3.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

4.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

5.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

6.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

7.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

8.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

9.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

10.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

11.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

12.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

13.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

14.邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件(包括机要文件)、报刊的路线。

15.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

16.在营收款的管理中，各项收入不论是现金或支票，必须填写专用缴款单，连同款项交出纳员签收。

17.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

18.烟台局不是航空通运局。

19.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

20.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。