1.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）查询。

2.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

3.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

4.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

5.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

6.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

7.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

8.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

9.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

10.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

11.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

12.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

13.只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。

14.制定快递客户开发计划的原则包括（）

15.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

16.邮政职业道德的核心是（）。

17.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

18.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

19.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

20.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。