1.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

2.烟台局不是航空通运局。

3.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

4.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于（），相关局为责任局。

5.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

6.下列不属于计算机主要技术的是（）。

7.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

8.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

9.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

10.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

11.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

12.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

13.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

14.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

15.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

16.内装易碎物品或流质物品的国际及港澳特快专递邮件，每件限重20千克。

17.总包是指将寄往同一寄达地的多个快件集中装入的容器。

18.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

19.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

20.俄罗斯的英文名称为（）。