证券从业资格

1.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中速快件的全程时限也稍慢（）小时。

单选题

A. 12—24~||~24—48~||~36—48~||~48—72

2.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

多选题

A. “夫人”~||~“小姐”~||~“女士”~||~“太太”

3.营业款的结算方式有（）。1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账

单选题

A. 123456~||~12346~||~12356~||~1234

4.小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。

判断题

5.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

判断题

6.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

单选题

A. 职业称~||~职衔称~||~姓氏称~||~亲属称

7.输入速度快和成本高是条形码技术的特点。

判断题

8.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

判断题

9.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种

10.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

多选题

A. 统一组织~||~逐级处理~||~分段管理~||~分层操作

11.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

判断题

12.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

判断题

13.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

多选题

A. 标准快件~||~电子商务快递~||~代收货款业务~||~礼仪业务

14.发运计划是指总包的（）。

单选题

A. 运输作业计划~||~仓储作业计划~||~分拣作业计划~||~收件作业计划

15.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

单选题

A. 产品差异化~||~技术差异化~||~形象差异化~||~市场差异化

16.下图在包装材料中的名称是（）。

单选题

A. 海绵块~||~珍珠棉~||~防震板~||~隔离段

17.下面关于派送路线描述正确的是（）

单选题

A. 派送路线是业务员派件所走的路径~||~业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择~||~派送路线实际上是各个派送目的地的总和~||~派送路线与业务员的快件排序无关

18.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

判断题

19.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸为（）。

多选题

A. 长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米~||~长度和长度以外的最大横周合计不超过2000毫米~||~长度不超过1050毫米~||~长度不超过1500毫米

20.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

单选题

A. 本班次所有进站快件都己正常分拣~||~本班次所有进站快件都已正常封发出站~||~本班次所有进站总包都己正常中转~||~本班次所有进站总包都已正常开拆