1.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

2.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

3.国内特快专递邮件的保价费（）。

4.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

5.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

6.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

7.职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。

8.辽宁省沈阳市的电话区号是024。（）

9.业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派

10.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

11.中国东方航空公司的代码是（）。

12.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

13.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

14.因特网属于（）。

15.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

16.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

17.中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。

18.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

19.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

20.对营销大户或长期关系的客户，可以将邮件用国内特快专递邮袋直接封发其所在单位。