1.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

2.卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。

3.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

4.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

5.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

6.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

7.香港的英文名称为Macao。

8.寄递服装样衣，一般用（）寄递。

9.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

10.法国的英文名称为France。（）

11.中速快件的尺寸限度：长度不超过（）米；长度和长度以外最大横周合计不超过3米。

12.封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。

13.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

14.派件清单只能手工填写。

15."太叔"和"南官"是复姓。

16.自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（）。

17.（）按内件性质分只有物品类一种。

18.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

19.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

20.简答快递客户的消费心理有哪几种？