证券从业资格

1.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

单选题

A. 11185客服电话~||~窗口收寄~||~电子邮件~||~传真方式

2.计算机的（）是计算机的核心部件。

多选题

A. 存储器~||~CPU~||~UPU~||~中央处理器

3.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

判断题

4.在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。

判断题

5.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

单选题

A. 进出口~||~进口~||~出口~||~本口

6.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

多选题

A. 不客气~||~不友好~||~不自尊~||~不耐烦

7.接收总包时，（）负责逐包扫描。

单选题

A. 接收方~||~发送方~||~承运方~||~托运方

8.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

判断题

9.山西省的省会是（）。

单选题

A. 太原~||~延安~||~兰州~||~洛阳

10.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

单选题

A. 快件运输过程中剧烈地震动冲击~||~堆码时底层快件承载过重~||~人为因素~||~快件在装卸搬运过程中的意外跌落

11.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

单选题

A. 2天~||~3天~||~4天~||~5天

12.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

单选题

A. 干冰~||~农药~||~钞票~||~公司文件和资料

13.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。

单选题

A. 50~||~60~||~100~||~120

14.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

单选题

A. 职业称~||~姓氏称~||~职衔称~||~亲属称

15.海南省的大区编码代号是：67。

判断题

16.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

单选题

A. 安全诚信保密~||~准确安全方便~||~准确便捷诚信~||~安全方便诚信

17.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

判断题

18.广州市番禺区正确读音为fanyu。

判断题

19.湖北省的简称是（）。

单选题

A. 豫~||~鄂~||~贵~||~琼

20.下列说法错误的是（）。

单选题

A. 呼叫中心服务也会在顾客服务质量技术支持能力和推动促销活动中起关键作用~||~收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区~||~处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度~||~运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种