1.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

2.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

3.下列地名书写无误的是（）。

4.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

5.在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。

6.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

7.下列项目中，（）项是我国的内海。

8.接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。

9.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

10.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

11.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

12.标识表示为混杂危险物品。（）

13.职业守则要求快递业务员必须做到（）①遵纪守法，诚实守信;②衣着整洁，文明礼貌;③保守秘密，确保安全;④爱岗敬业，务实发展。

14.干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。

15.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

16.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

17.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

18.下列支票特点描述错误的是（）

19.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

20.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。