1.从形式上分，快件封发清单分为（）。

2.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

3.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

4.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

5.国际及港澳邮政公事特快专递邮件只须交纳基本特快专递邮件资费。

6.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

7.世界四大洋中面积最大的是（）。

8.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。（）

9.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

10.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

11.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

12.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

13.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

14.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

15.在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。

16.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

17.以下属于麻醉药物的是：（） 。

18.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

19.法国的英文名称是（）。

20.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。