1.投递总台开拆邮件总包特快专递邮件，发现未附清单，应先（），将实际收到的特快专递邮件补填清单一式二份，一份留存，一份附寄封发局核查。

2.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

3.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

4.快件传递网络的各个组成要素（）。

5.下面符合相关规定的快件单件规格是（）。

6.卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。

7.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

8.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

9.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

10.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

11.国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应（）。

12.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

13.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

14.国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。

15.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

16.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

17.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

18.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

19.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

20.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。