1.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

2.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

3.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

4.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

5.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

6.国内法定节假日照常投递，但机关、企业等单位出具书面证明要求节假日不投特快专递邮件的，则相关特快专递邮件可存放至节假日以后的第一个工作日在投递。

7.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

8.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

9.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

10.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

11.（）适合于一般商品的称重,适合于物流仓库中应用。

12.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

13.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。（）

14.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

15.各营业网点每天都应做好票据的领用、上缴、注销、结存等工作。

16.绍兴的邮政编码是312000。

17.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

18.分拣快件时，发现快件内件为海洛因毒品，正确的处理方法是（）。

19.海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。

20.对超过（）的快件应退还已收取的费用。