1.各国对国际速递业务的称呼不一，（）均称为：特快专递邮件业务(Express Mail Service)。

2.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

3.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

4.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

5.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

6.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

7.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

8.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

9.发运计划是指总包的（）。

10.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

11.芬兰的英文简称是（）。

12.局内投交国际特快专递邮件时，身份证件的是否合格以能证明本人身份并便于事后追查为原则。发证单位与持证人无组织管理关系的，均应视为合格证件。

13.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

14.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

15.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

16.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

17.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

18.上缴特快专递“无着邮件”应使用挂号信函寄递。

19.北京市的电话区号是（）。

20.影响派送时限的主要因素不包括（）。