1.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。（）

2.无锡市的电话区号是（）。

3.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

4.下面关于代收货款描述错误的是（）。

5.下列邮区中心局中，属陕西省的是（）。

6.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

7.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

8.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

9.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

10.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

11.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

12.对不规则物品的高度测量应取物品的（）。

13.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

14.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

15.福建省的省会是（）。

16.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

17.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

18.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于（）毫米，宽度不小于130毫米。

19.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

20.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。