1.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

2.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

3.收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

4.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

5.宕昌和迭部都在甘肃省。

6.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

7.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

8.总包拆解作业就是将快件由（）。

9.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

10.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

11.以下不属于输入设备的是（）。

12.英国，瑞典在（）。

13.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

14.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

15.国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。

16.十九世纪，（）进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。

17.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

18.下图在包装材料中的名称是（）。

19.粘贴快递运单，下面说法正确的是（）。

20.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。