1.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

2.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

3.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

4.以下哪一项属于语言修养（）。

5.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

6.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

7.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

8.法国的英文名称为France。（）

9.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

10.干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。

11.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

12.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

13.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

14.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

15.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

16.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

17.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

18.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。

19.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。

20.广东白云机场的航空代码是PEK。（）