1.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

2.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

3.下列说法错误的是（）。

4.下列不属于限制出境物品的是（）。

5.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

6.先派后装不能有效减少装卸次数。

7.任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通，邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是（）结构形式，又称互联网。

8.问卷调查法主要包括（）。

9.依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

10.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

11.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

12.根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。

13.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

14.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

15.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

16.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

17.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

18.航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

19.国内快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）。

20.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T