1.职业道德的基本范畴不包括（）。

2.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

3.快件传递网络的各个组成要素（）。

4.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

5.国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。

6.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

7.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

8.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（）

9.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

10.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

11.邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。

12.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

13.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

14.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

15.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

16.辽宁省沈阳市的电话区号是024。（）

17.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

18.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

19.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

20.下图在包装材料中的名称是（）