1.职业道德的直接作用不包括（）。

2.装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

3.广东白云机场的航空代码是PEK。（）

4.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

5.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

6.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

7.海南省的大区编码代号是：67。

8.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

9.按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播内容。

10.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

11.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

12.金融票据应按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

13.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

14.局内投交的特快专递邮件，填写“领取特快专递邮件通知单”时，要详细注明以下（）项内容。

15.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

16.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

17.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。

18.下面不是拆卸封志方法的是（）

19.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

20.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。