1.问卷调查法主要包括（）。

2.职业道德的基本范畴不包括（）。

3.郑州的电话区号是（） 。

4.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

5.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

6.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

7.河南省的省会城市是（）。

8.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

9.国内特快专递邮件按（）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。

10.快递目标市场的选择过程

11.收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。

12.区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及以航空运输为主的航空网络。

13.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

14.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

15.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

16.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

17.工伤预防措施包括（）。 ①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施

18.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

19.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

20.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。