1.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

2.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

3.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

4.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

5.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

6.“宁”可以作为姓，庄作“ning”。

7.浙江省的省会是南京市。（）

8.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

9.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。（）

10.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

11.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

12.十九世纪，（）进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。

13.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

14.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

15.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

16.各生产单位在邮件（），均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。

17.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

18.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

19.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

20.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。