1.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

2.下列哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。

3.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

4.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

5.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

6.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

7.下列地名书写无误的是（）。

8.国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

9.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

10.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

11.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

12.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

13.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

14.国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。

15.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

16.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

17.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

18.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

19.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）。

20.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。