1.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

2.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

3.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

4.下列各省(市、自治区)的大区编码中，正确的是（）。

5.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

6.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。（）

7.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

8.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

9.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

10.比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

11.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

12.英语中正确的道别语是（）。

13.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

14.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

15.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

16.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

17.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

18.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

19.下列（）项不属于快递合同的特征。

20.寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。