证券从业资格

1.快递客户需求的特点有哪些？

填空题

2.快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。

判断题

3.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

单选题

A. ①②③~||~①③④~||~②③④~||~①②④

4.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

判断题

5.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

多选题

A. 外文~||~汉语拼音~||~繁体汉字~||~少数民族文字(寄往此民族自治区以外)

6.“No.3TiandaWestRoad”应译为（）。

单选题

A. 天达路3号~||~天西达路3号~||~天达西路3号~||~第三天达西路

7.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

多选题

A. 快递客户的具体需求~||~本企业经营发展现状~||~竞争对手状况~||~行业发展趋势

8.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

判断题

9.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

判断题

10.国内特快专递信函内准寄（）。

多选题

A. 坚硬轻小的物品~||~未使用的邮票~||~带邮资的封片卡~||~各类证件

11.快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

单选题

A. 完全差异性策略~||~市场专业化策略~||~产品专业化策略~||~选择性专业化战略

12.（）按内件性质分只有物品类一种。

单选题

A. 港澳特快专递邮件~||~中国速递国际“经济快递”~||~中国速递国际快件~||~台湾快件

13.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

判断题

14.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

单选题

A. 时限要求高的快件~||~保价快件~||~二次派送的快件~||~机要文件

15.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

多选题

A. 给据~||~平常~||~保价~||~免费

16.快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算。（）

单选题

A. 关税记账~||~关税现结~||~关税记账转第三方~||~代缴关税

17.业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派

单选题

A. 派送段内的写字楼~||~派送段内的住宅小区~||~派送段内的事业单位~||~天桥区区段

18.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

判断题

19.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

单选题

A. 11185客服电话~||~窗口收寄~||~电子邮件~||~传真方式

20.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4