1.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

2.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

3.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

4.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

5.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

6.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

7.世界四大洋中面积最大的是（）。

8.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

9.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

10.下列特点不是公路运输的特点（）。

11.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。

12.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

13.市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）

14.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

15.俄罗斯的英文名称为（）。

16.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

17.按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。

18.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

19.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

20.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）