1.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

2.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

3.在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。

4.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）

5.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

6.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

7.快件运单可以填写两个寄达目的地的地址。

8.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

9.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。

10.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

11.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

12.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

13.下面（）属于异常总包。

14.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

15.特快专递邮件查询系统中，速递邮件查验平台系统负责国内各业务部门间沟通和发送查询信息;拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流和查询工作。

16.按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

17.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

18.汽车运输快件的交接内容不包含（）。

19.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

20.快递客户一般具有（）的特点。