证券从业资格

1.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

判断题

2.简答快递客户的消费心理有哪几种？

填空题

3.影响派送时限的主要因素不包括（）。

单选题

A. 当班次派送件量过大~||~当班次派送件量过小~||~因客户不在场而进行二次派送~||~交通堵塞

4.标识表示为三类放射品。

判断题

5.快递客户开发的特点包括（）

多选题

A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性

6.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。（）

单选题

A. 无需核对押运人员的身份~||~判明车辆的到达时间是否延误~||~对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况~||~检查车辆封志是否完好

7.快递目标市场的选择过程

填空题

8.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

判断题

9.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

单选题

A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求

10.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

判断题

11.在6S管理中,清扫的对象是（）

单选题

A. 环境~||~人员~||~物品空间~||~时间空间~||~设备空间

12.问卷调查法主要包括（）。

多选题

A. 报刊问卷~||~邮寄问卷~||~发送问卷~||~委托第三方调查

13.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

判断题

14.业务推介失败的主要原因不包括（）

单选题

A. 业务不熟~||~对客户需求了解不够~||~忽略售后服务~||~产品优势不足

15.在推介业务过程中，要（）

单选题

A. 夸大产品功能赞美竞争对手~||~夸大产品功能诋毁竞争对手~||~持有消极心态赞美竞争对手~||~保持积极心态行为举止得体

16.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

17.铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以适于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米(一件重量在10kg以上的除外)。

单选题

A. 005~||~003~||~002~||~015

18.（）属于总包接收前的准备工作。

单选题

A. 准备派送交接单~||~检查派送运输工具~||~检查装卸分拣条码扫描等设备~||~准备包装箱

19.邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

单选题

A. 年龄~||~姓名~||~职业~||~穿着

20.法国的英文名称是（）。

单选题

A. Argentina~||~France~||~Italy~||~Germany