1.basiccharge应译为（）。

2.国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。

3.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

4.下列项目中，（）项是我国的内海。

5.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

6.武器、弹药不属于禁寄物品。

7.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

8.依照《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

9.快递服务礼仪

10.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

11.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

12.“有毒性的”英文为（）

13.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

14.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

15.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

16.包牌用于区别运输方式及发运路向等的（）。

17.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是（）。

18.国内邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

19.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

20.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。