1.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

2.《万国邮政联盟公约》及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

4.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

5.包牌用于区别运输方式及发运路向等的（）。

6.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

7.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

8.下面不是拆卸封志方法的是（）

9.纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

10.以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。

11.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

12.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

13.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

14.天津市的邮政编码是300000。（）

15.电子产品市场客户属于（）

16.轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。

17.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

18.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

19.“有毒性的”英文为（）

20.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。