证券从业资格

1.年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）

单选题

A. 客户直接层面的需求~||~客户自身的需求~||~客户深层次的需求~||~客户体验业务需求

2.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

判断题

3.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

单选题

A. 产品差异化~||~技术差异化~||~形象差异化~||~市场差异化

4.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

单选题

A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

5.国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。

单选题

A. 商务快递~||~国际快递~||~同城快递~||~网络快递

6.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

判断题

7.StatePostBureau应译为（）。

单选题

A. 国家邮政局~||~国家税务总局~||~国家旅游局~||~国家工商行政管理总局

8.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

单选题

A. 2~||~5~||~10~||~15

9.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

单选题

A. 肯定可以~||~一定可以~||~有时可以~||~不可以

10.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

判断题

11.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

判断题

12.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

单选题

A. 鸦片~||~可卡因~||~吗啡~||~大麻

13.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

判断题

14.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

判断题

15.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

单选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

16.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

判断题

17.北京市的电话区号是（）。

单选题

A. 020~||~021~||~011~||~010

18."太叔"和"南官"是复姓。

判断题

19.发运计划是指总包的（）。

单选题

A. 运输作业计划~||~仓储作业计划~||~分拣作业计划~||~收件作业计划

20.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

单选题

A. 应以清单或路单为依据更正相关袋牌~||~接方不予接收~||~应以实物为依据更正清单或路单~||~应报告主管领导，作详细记录备查