1.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

2.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

3.国际快递口岸中心的任务包括（）

4.湖北省的大区编码代号是43、44。

5.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

6.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

7.浙江省杭州市的电话区号是（）。

8.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

9.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

10.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

11.快递市场细分

12.在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。

13.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品不上门揽收。

14.快递客户开发的特点包括（）

15.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

16.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

17.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

18.如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。

19.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

20.派送服务的基本原则包括（）。①安全派送②保证派送时限③信息保密④安全派送