1.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

2.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

3.在6S管理中,清扫的对象是（）

4.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

5.法国的英文名称为France。（）

6.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

7.干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。

8.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

9.成都市的国际机场是（）。

10.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。

11.新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

12.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

13.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

14.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

15.制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整

16.快递客户需求的特点有哪些？

17.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。

18.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

19.英国，瑞典在（）。

20.开往首都的铁路列车统为上行、双号。