1.盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

2.我国邮政通信网实行（）级管理。

3.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

4.在进行电话调查时，可视实际需要辅用其他访问方式，如遇到健谈者，可另行安排时间进一步进行人员深入访问。

5.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

6.电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、（）以及支付结算5个部分。

7.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

8.TCP/IP是一个软件，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

9.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

10.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

11.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）时前投交给收件人。

12.电话调查的业务流程包括（）。

13.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

14.综合电信业务厅/区/柜的特点有（）。

15.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

16.“芷江”的读音为CHIJIANG，在湖南怀化。

17.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

18.徽语分布于新安江流域的安徽省的旧徽州府，浙江省旧严州府，江西省的德兴县、旧浮梁县，共17个县市，分为绩歙、休黟、祁德、严州和旌占5片。

19.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

20.（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。