1.国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。

2.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

3.请简要阐述“电信”这一概念。

4.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

5.国内函件业务按处理手续可分为（）。

6.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

7.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其消费者的合法权益，扰乱社会经济秩 序的行为。

8.受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

9.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

10.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

11.系统软件主要包括以下（）几种类型。

12.国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

13.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

14.英文to subscribe to newspapers and periodicals 的中文意思是订阅报刊。

15.（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

16.对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

17.一个完整的计算机系统由（）两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

18.以下属于邮政合同特征的有（）。

19.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

20.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。