1.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。

2.在客户服务工作中，对于音调的要求是（）。

3.在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且捆扎带不能覆盖详情单条形码。

4.邮件的投递方式有（）和局内投交两种。

5.混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

6.目前邮政信息业务种类主要有：11185客户服务中心业务、短信业务和邮政网上业务等。

7.临猗的读音为（）。

8.询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

9.人的个性包括（）方面。

10.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

11.在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

12.按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

13.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

14.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的（）、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

15.邮政自有的综合性电信营销渠道是指（），综合性地开办多项电信业务(不具备排他 性)，以充分提高网点的资源效益。

16.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

17.系统软件主要包括以下（）几种类型。

18.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

19.邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互 过程中，通过依托（）的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

20.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。