1.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。

2.邮政网上业务：用户可以（），如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

3.根据《邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的全民所有制(国有)公用事业单位，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。

4.仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。

5.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

6.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

7.短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

8.（）邮件可按邮政公事邮件寄递。

9.邮件容器是（）和指定报刊使用的邮政专用品，是国家财产。

10.邮政员工应使用（）语言为客户服务。

11.邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

12.在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。

13.企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。

14.代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分。

15.国内邮件按处理手续分类，可分为普通邮件和特快专递邮件。

16.班务管理是呼叫中心最基础的管理环节，是一个动态的管理过程。

17.邮政物流业务分为（）。

18.临猗的读音为（）。

19.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

20.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。