1.邮政网上业务：用户可以（），如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

2.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

3.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

4.请问电话营销的注意事项有哪些？

5.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

6.以下（）属于市场调查分析与研究阶段的主要任务。

7.拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（）业务类别。

8.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

9.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

10.以下属于Internet的主要应用的有（）。

11.平常邮件是指收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收，邮政企业不接受查询，遗失时承担赔偿责任的邮件。

12.除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。印刷品中不能附寄内件清单。

13.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的特制专用戳记。

14.有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

15.目前中国邮政客服特服号为185。

16.邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

17.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

18.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

19.当计算机发生故障时，首先要根据（）找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障。

20.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接，（）。