1.一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

2.1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为（）。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

3.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

4.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

5.机要通信业务的处理原则是（）。

6.班务管理的主要人员是（）。

7.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

8.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）时前投交给收件人。

9.客服的特点主要有（）。

10.电子商务涉及商务活动各方，包括（）、信息公司、证券公司和政府等。由于电子商务是在Internet上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架。

11.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

12.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

13.要做到声音优美要做到以下（）几点。

14.用户购买邮票，需要报销时，邮局可出具税务发票，写明购买数目，加盖日戳。

15.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

16.请简述发展话费分成业务的发展策略。

17.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

18.收寄局发现本国货币，如无法通知寄件人领回，应将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇款从夹寄款中扣除。

19.平舆的读音为（），在河南驻马店。

20.在电话外呼业务中，如遇到屏障层面，应（）。