证券从业资格

1.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。

多选题

A. 伤害处理人员~||~污染或损毁其他邮件~||~封皮破裂内件散落~||~封皮材料变形

2.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

判断题

3.受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

多选题

A. 谢谢客户的来电后挂机~||~转专家坐席受理~||~请客户核查所报的报刊称是否准确~||~请客户通过其他渠道订阅

4.代理放号(注册)业务包括（）等。

多选题

A. 代理移动电话放号~||~固定电话放号~||~寻呼放号~||~代理互联网注册

5.在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。

判断题

6.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

多选题

A. 爆竹~||~金融票据~||~报表~||~武器

7.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、（）和手机短信缴费为重点的一项新业务。

单选题

A. 给据短信~||~给据彩信~||~给据短消息~||~给据邮政短信

8.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

单选题

A. 局所机构~||~一个邮件处理环节~||~业务办理时间~||~业务受理人员

9.合同是平等主体的（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

多选题

A. 自然人~||~法人~||~行政机构~||~其他组织

10.（）邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。

判断题

11.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

多选题

A. 地名~||~局所号~||~日期~||~姓名

12.国际明信片和航空邮简实行均一资费。

判断题

13.给据国际邮件包括（）。

单选题

A. 挂号信件保价小包普通包裹保价包裹特快专递邮件~||~挂号函件保价小包普通包裹保价包裹特快专递邮件~||~挂号函件保价函件普通包裹保价包裹特快专递邮件~||~挂号函件挂号印刷品普通包裹保价包裹特快专递邮件

14.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

判断题

15.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

判断题

16.请简述发展话费分成业务的发展策略。

填空题

17.（）国际印刷品可以用报刊作为包装纸。

判断题

18.电子商务的通用交易过程分为（）阶段。

单选题

A. 交易前准备办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔3个~||~交易前准备交易谈判和签定合同和交易合同的履行和索赔3个~||~交易前准备交易谈判和签定合同办理交易手续和交易合同的履行和索赔4个~||~交易前准备交易谈判和签定合同办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔4个

19.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

单选题

A. 文字~||~纸张~||~信息~||~图案

20.收寄国际邮件发现夹反动书籍报刊应（）处理。

单选题

A. 与当地公安部门联系~||~移交海关~||~就地销毁~||~通知寄件人限期领回