1.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

2.计算机机病毒传播有两个条件，一是计算机系统要处于运行状态;二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。以上两个条件满足某一个病毒就可以进行传播。

3.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

4.常见的沟通问题有（）。

5.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务(不具备排他性)，以充分提高网点的资源效益。

6.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

7.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

8.甘肃省的简称是（）。

9.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是硬故障。

10.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

11.进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。

12.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）方面。

13.企业呼叫中心的服务范围已从最初咨询和投诉，延伸到每一个客户的售前、售中、售后服务等客户经营、生产、管理的全过程，是企业与客户交流的主要手段，成为企业的“统一对外联系窗口”。

14.国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

15.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。

16.对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

17.非联网网点的特点是（），混业经营，兼职人员，复用设备。

18.TCP/IP是（），由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

19.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都（）。

20.按报纸刊期报纸可分为（）。