1.从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力 也不可能超过一倍的定额水平。

2.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

3.调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

4.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、（）和手机短信缴费为重点的一项新业务。

5.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

6.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

7.平常邮件是指收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收，邮政企业不接受查询，遗失时承担赔偿责任的邮件。

8.国际邮件内禁止寄递哪些物品？

9.受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

10.冀鲁官话分布在（）等省市的县市。

11.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

12.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

13.统计报表制度有（）特点。

14.邮政11185客户服务中心是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。

15.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

16.以下属于邮政合同特征的有（）。

17.海南省的邮政编码前两位码是（）。

18.计算机病毒通过（）途径传播。

19.调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

20.我国邮政通信网实行（）级管理。