1.请简要阐述“电信”这一概念。

2.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

3.交寄种子、苗木要凭有效期内的（）交寄。

4.电信网由分为硬件和软件，硬件一般由（）组成。

5.徽语分布于新安江流域的安徽省的旧徽州府，浙江省旧严州府，江西省的德兴县、旧浮梁县，共17个县市，分为绩歙、休黟、祁德、严州和旌占5片。

6.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。

7.邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅(或专区、专柜)、社会连锁经营营销渠道三类。

8.电话外呼业务中，在为客户制订了初步解决方案后，应提（）类型的问题，才能更好地得到客户的认同。

9.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

10.全国干线网的管理职责有（）。

11.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

12.邮件的投递方式有（）和局内投交两种。

13.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

14.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

15.镇赉的读音为（），在吉林白城。

16.受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

17.直递包裹的保价上限为100000元。

18.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

19.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有（）。

20.请问在通常情况下，可以从哪些方面来进行人员安排的基本预测？