1.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

2.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

3.混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

4.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都（）。

5.镇赉的读音为（），在吉林白城。

6.（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。

7.平常邮件是指收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收，邮政企业不接受查询，遗失时承担赔偿责任的邮件。

8.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

9.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是硬故障。

10.“这个不允许寄往国外”可用以下（）英语表达。

11.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

12.为了表现出问卷的水平，在设计调查问卷时，不能使用口语化的用语。

13.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

14.按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。

15.代理放号(注册)业务包括（）等。

16.以下属于邮政合同特征的有（）。

17.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

18.电话外呼业务中，在为客户制订了初步解决方案后，应提（）类型的问题，才能更好地得到客户的认同。

19.邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时应另贴邮票。

20.邮政员工应使用（）语言为客户服务。