证券从业资格

1.系统软件主要包括以下（）几种类型。

多选题

A. 操作系统~||~数据库管理系统~||~语言处理程序~||~服务性程序

2.人的个性包括（）方面。

多选题

A. 性格~||~能力~||~智力~||~气质

3.“这个不允许寄往国外”可用以下（）英语表达。

多选题

A. Itisnotallowedtobemailedabroad~||~Itisnotprohibitedfrombeingposted~||~Itisprohibitedfrombeingposted~||~Youarenotpermittedtomailthisabroad

4.以下属于呼叫中心成本数据的是（）。

多选题

A. 培训费用~||~平均应答速度~||~客户满意度~||~租用通信设备费有

5.日常英语较随便的打招呼用语有（）。

多选题

A. Howdoyoudo？~||~Hello!~||~I’mpleasedtomeetyou~||~Hi!

6.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有（）。

多选题

A. 刑事责任~||~行政责任~||~宪法责任~||~民事责任

7.受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

判断题

8.英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

单选题

A. 你很好~||~你很受欢迎~||~你是好人~||~不要客气

9.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务(不具备排他性)，以充分提高网点的资源效益。

判断题

10.以下（）内容可按国内印刷品寄递。

多选题

A. 带邮资的首日封~||~《读者》杂志~||~各类事务性通知~||~《中国邮政报》

11.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

判断题

12.机要通信业务的处理原则是（）。

多选题

A. 严密制度手续清楚~||~责任分明收发相符~||~交接验收勾挑核对~||~有据可查

13.企业对企业(B2B)的电子商务，指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动，它是将（）之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

多选题

A. 买方企业~||~卖方企业~||~中间商(如金融机构)~||~顾客

14.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

判断题

15.以下（）物品邮政禁止寄递。

多选题

A. 鲜果~||~汽油~||~香烟~||~生漆

16.邮件的投递方式有（）和局内投交两种。

单选题

A. 按址投递~||~按址投交~||~按时投递~||~按班投递

17.邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托（）的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

多选题

A. 物流~||~信息流~||~资金流~||~电子流

18.甘肃省的简称是（）。

多选题

A. 甘~||~肃~||~秦~||~陇

19.以下（）物品只能按信函收寄。

多选题

A. 各类单据~||~有价证券~||~稿件~||~期刊

20.电信网由分为硬件和软件，硬件一般由（）组成。

多选题

A. 终端设备~||~传输系统~||~服务系统~||~交换系统