1.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

2.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

3.（）邮件可按邮政公事邮件寄递。

4.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务(不具备排他性)，以充分提高网点的资源效益。

5.统计报表制度有（）特点。

6.对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

7.邮政服务设置包括（）。

8.调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

9.目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

10.机要通信业务的处理原则是（）。

11.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

12.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

13.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

14.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有（）。

15.（）资费，由国务院邮政主管部门规定。

16.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，通过（）提供增值业务正成为市场的主导。

17.合同是平等主体的（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

18.拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（）业务类别。

19.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

20.请问电话营销的注意事项有哪些？