1.短信业务根据运用领域的不同，分为邮政短信业务、非邮政短信业务、邮信通短信业务三大类。

2.邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

3.计算机网络由（）两部分组成。

4.（）优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。

5.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

6.以下（）业务属于11185电话回访业务。

7.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

8.国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

9.邮政通信不是生产物质产品，而是通过（）的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。

10.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

11.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

12.计算机按应用特点可分为（）。

13.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

14.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

15.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。

16.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

17.按报纸刊期报纸可分为（）。

18.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

19.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

20.客服应用数据的主要作用是（）等。